Política de Envíos

SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Todas las compras realizadas en nuestro sitio están sujetas a nuestras políticas y condiciones de envío disponibles en: www.hydrolimpio.com

Los costos de envío corren por cuenta del cliente. Dependiendo de la ubicación y de las características del pedido, puede aplicarse una tarifa de envío desde $180 MXN. El costo final del envío se calculará automáticamente y se mostrará antes de completar la compra.

El tiempo estimado de entrega puede ser de hasta 30 días hábiles, aunque en algunos casos podrían presentarse retrasos logísticos ajenos a nuestro control. Los gastos relacionados con impuestos aduaneros, aranceles o cargos adicionales aplicados durante o después del envío serán responsabilidad exclusiva del cliente. No nos hacemos responsables por paquetes dañados o perdidos durante el transporte. Si recibe un pedido dañado, deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería para iniciar el reclamo correspondiente. Le recomendamos conservar el empaque original y toda la documentación relacionada hasta finalizar el proceso de reclamación.

Si no ha recibido su pedido, podrá presentar un reclamo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Después de ese período, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación relacionada con entregas no recibidas. En caso de reclamos válidos y presentados dentro del plazo establecido:

• Abriremos una investigación con la empresa transportista, proceso que normalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles.
• Si se confirma un retraso o incidencia, la empresa de mensajería intentará localizar y entregar el paquete.
• En caso de confirmarse la pérdida definitiva del paquete, podremos ofrecer un reemplazo del pedido o el reembolso correspondiente.