Política de Envío
SECCIÓN 6 - ENVÍOS
Los gastos de envío y cargos asociados corren por cuenta del cliente. El costo de envío estimado es de $215 MXN, aunque el monto final puede variar según tu ubicación y otros factores. El costo exacto se mostrará al momento de finalizar tu compra.
El tiempo de entrega es de hasta 30 días; pueden presentarse demoras ocasionales. No somos responsables de impuestos o cargos aduaneros que puedan aplicarse a tu pedido. Cualquier cargo adicional generado durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) corre por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables por daños o extravíos durante el trayecto. Si recibes tu pedido en mal estado, comunícate directamente con la paquetería para levantar tu reclamación. Conserva todos los materiales de empaque y el artículo dañado antes de iniciar el proceso.
En caso de no recibir tu pedido, puedes presentar una reclamación dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones presentadas fuera de ese plazo. Para reclamaciones válidas, el proceso es el siguiente:
- Abrimos una investigación con la paquetería (el proceso tarda entre 7 y 10 días hábiles);
- En la mayoría de los casos de no entrega confirmada, la paquetería localiza y entrega el paquete; y
- Si se confirma la no entrega y el paquete no se recupera, te reembolsamos o reponemos tu pedido sin costo adicional.
