POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AL UTILIZAR NUESTRO SITIO, ACEPTAS LA RECOPILACIÓN, USO Y TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES PARA SU TRATAMIENTO CONFORME A LO DESCRITO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Esta Política de Privacidad describe las bases legales sobre las cuales tratamos tus datos personales y proporciona la información requerida por la normativa aplicable.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Recopilamos tus datos personales de diversas formas y con distintos fines, entre ellos:

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información que nos proporcionas como parte del proceso de compra-venta: nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestro sitio, recibimos automáticamente tu dirección IP, lo que nos ayuda a conocer el navegador y sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (cuando aplique y sea legalmente permitido): con tu consentimiento y dentro de los límites que la ley permite, podemos enviarte correos con información sobre nuestro sitio, nuevos productos, servicios y actualizaciones relevantes.

• Registrar tu correo electrónico en nuestro sitio sin indicar que no deseas recibir comunicaciones.
• Proporcionar tu correo al intentar realizar o completar un pedido sin indicar que no deseas recibir correos.
• Dejar tu correo registrado como parte de un carrito abandonado sin indicar lo contrario.
• Participar en concursos, eventos o encuestas organizados por nosotros, donde te hayamos informado que recibirás correos de marketing.
• Suscribirte a nuestro boletín informativo a través de un formulario en el sitio.
• Marcar voluntariamente una casilla de aceptación en cualquier formulario, siempre que esté desmarcada por defecto y te hayamos informado que los correos serán de tipo comercial.

Todos nuestros correos de marketing incluirán de forma visible la opción de cancelar la suscripción sin ningún costo para ti.
Cada correo contará con un enlace de baja con un solo clic. Una vez que solicites darte de baja, dejaremos de enviarte correos de marketing de inmediato.

Podemos utilizar tu información personal —incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo y otros datos relevantes— para operar nuestro negocio, mejorar nuestro sitio, desarrollar nuevos productos y servicios, brindarte información y soporte, conocer mejor tus intereses, personalizar comunicaciones y publicidad, cumplir con obligaciones contractuales, y ofrecerte una experiencia de calidad.

• Comunicarnos contigo y fortalecer nuestra relación;
• Personalizar el contenido, productos y servicios que te ofrecemos;
• Contactarte con información nuestra y de terceros afiliados;
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a transacciones, pedidos y solicitudes de soporte;
• Verificar tu identidad y autorización para acceder a nuestros servicios;
• Realizar estudios de mercado y análisis;
• Medir y mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y estrategias de marketing;
• Cumplir con obligaciones legales;
• Ofrecer publicidad dirigida, incluidas campañas de retargeting;
• Enviarte materiales de marketing por correo electrónico, incluyendo nuestro boletín, y notificarte sobre productos y servicios de tu interés;
• Prevenir, detectar y combatir fraudes y actividades ilegales o no autorizadas; o
• Informarte sobre nuevos servicios, lanzamientos, próximos eventos y cambios en nuestros términos y políticas.

Puedes gestionar la recepción de correos de marketing haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al pie de cualquiera de nuestros correos. Si en cualquier momento decides no seguir recibiendo nuestras comunicaciones, también puedes darte de baja escribiendo a hydroX5@hydrolimpio.com, siguiendo las instrucciones en el propio correo o boletín, o enviando una solicitud por escrito a: Turbo Jet HydroX5, Av. Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México.

Telemarketing (cuando aplique y sea legalmente permitido): al proporcionarnos tu número de teléfono o celular, nos estás otorgando tu consentimiento expreso para contactarte con información sobre nuestros productos y servicios, así como los de nuestros afiliados. Esto puede incluir llamadas telefónicas (con o sin marcación automática, mensajes pregrabados), mensajes de texto (SMS), redes sociales u otros medios de comunicación disponibles en tu dispositivo. Este consentimiento no es una condición para adquirir nuestros productos. Si no deseas recibir llamadas de marketing, puedes indicárnoslo en cualquier momento llamándonos directamente o escribiéndonos a hydroX5@hydrolimpio.com, o enviando correspondencia a: Turbo Jet HydroX5, Av. Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México.

Tu solicitud de baja será procesada de inmediato. Sin embargo, es posible que no puedas cancelar todos los intercambios de información, como el que se realiza con procesadores de pagos en relación con tus compras. Ciertas comunicaciones transaccionales, de relación comercial y las requeridas por ley no se ven afectadas por tus preferencias de marketing.

Nos reservamos el derecho de revelar cualquier información personal tuya a las autoridades competentes cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley aplicable o atender requerimientos de cualquier autoridad gubernamental.

Consideramos que todos los visitantes y usuarios de nuestro sitio han leído y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con su contenido, te pedimos que te abstengas de usar nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

Toda la información almacenada en nuestro sitio se trata de forma confidencial. Contamos con medidas técnicas, de seguridad y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, destrucción o divulgación accidental.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, realizar un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que aceptas que recopilemos y usemos esa información exclusivamente para ese fin.

Si necesitamos utilizar tu información para un propósito distinto, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento por separado.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si en algún momento decides retirar tu consentimiento, puedes hacerlo sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo de tus datos. Para ello, contáctanos en hydroX5@hydrolimpio.com, a través de las instrucciones de baja en nuestros correos, o escribiéndonos a: Turbo Jet HydroX5, Av. Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México. Ten en cuenta que ciertas comunicaciones transaccionales y legalmente requeridas no podrán ser canceladas. En algunos casos, el uso de tus datos puede ser indispensable para el funcionamiento de los servicios.

Recopilamos y tratamos tus datos para los fines descritos en esta política. En determinados casos no se requiere consentimiento adicional, incluyendo:

1. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo;
2. Para cumplir con obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes; o
3. Por intereses legítimos para operar nuestro negocio y prestar los servicios pactados, siempre que estos no se contrapongan a tus derechos y libertades fundamentales.

Puedes solicitar en cualquier momento la edición, actualización, acceso o eliminación de tu información enviándonos un correo a hydroX5@hydrolimpio.com. Eliminaremos tus datos de nuestros registros al concluir todas las transacciones pendientes y cumpliremos con cualquier instrucción razonable relacionada. No conservamos datos por más tiempo del necesario. También tienes derecho a solicitar una copia de tus datos en formato electrónico y de uso común, y a trasladarlos a otra empresa.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tus datos personales para los fines descritos en esta política, de las siguientes maneras:

1. Con Filiales y Socios: empresas relacionadas con nosotros o bajo nuestro control, para la prestación y mejora de servicios, así como para acciones de marketing y publicidad.
2. Con Proveedores y Vendedores: socios comerciales y de marketing para mejorar y personalizar nuestros servicios.
3. Para Publicidad y Marketing: con socios de publicidad, con tu consentimiento, para campañas propias y de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales.
4. Para Análisis y Mejora: con empresas especializadas para analizar y optimizar nuestros servicios.
5. Por Obligaciones Legales y Seguridad: con autoridades, organismos reguladores o terceros autorizados para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o los de terceros, hacer valer nuestros Términos de Uso y prevenir delitos.

SECCIÓN 4 - SERVICIOS DE TERCEROS

Los proveedores externos solo utilizarán tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. Los procesadores de pagos y pasarelas de cobro deben cumplir con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago que utilizamos cumplen con esta norma.

No almacenamos información de tarjetas de crédito. Las pasarelas de pago pueden conservar los datos de tu transacción únicamente durante el tiempo necesario para procesarla y, posteriormente, solo durante el tiempo que la ley exija.

Dichas pasarelas y procesadores de pago cuentan con sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a compartirles para completar tus transacciones.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para entender cómo manejarán tu información.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en otras jurisdicciones. Si decides realizar una transacción con ellos, tu información quedará sujeta a las leyes del país o región donde operen.

Una vez que salgas de nuestro sitio o seas redirigido a un sitio o aplicación de terceros, esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio dejarán de aplicar.

SECCIÓN 5 – COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, TELEMARKETING Y MENSAJES DE TEXTO

Al otorgarnos tu consentimiento previo conforme a la ley aplicable, aceptas recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico o mediante avisos publicados en el sitio. Reconoces que dichas comunicaciones cumplen con los requisitos legales aplicables a la comunicación escrita.

Al proporcionarnos tu número de celular, aceptas recibir llamadas (incluyendo mensajes pregrabados y marcación automática), mensajes de texto y SMS a ese número. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Los usuarios pueden recibir hasta 20 mensajes por mes, con un máximo de 3 por día.

Ten en cuenta que cualquier persona con acceso a tu teléfono podría ver los mensajes de texto que te enviemos. Toma las medidas necesarias para proteger tu privacidad.

Si deseas dejar de recibir mensajes de texto, responde cualquiera de nuestros SMS con la palabra "STOP", "END" o "QUIT". También puedes solicitar la baja por teléfono o correo electrónico:

Por correo electrónico: hydroX5@hydrolimpio.com.

Si en algún momento necesitas información de contacto o ayuda para cancelar los mensajes, responde cualquier SMS con la palabra HELP. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según tu plan telefónico.

SECCIÓN 6 - ENLACES EXTERNOS

Esta Política de Privacidad no aplica a las prácticas de empresas o personas ajenas a nosotros. Los enlaces a sitios de terceros se incluyen únicamente para tu conveniencia. No tenemos control ni responsabilidad sobre el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios. Cualquier dato que compartas con sitios de terceros es bajo tu propio riesgo. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

SECCIÓN 7 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, aplicamos medidas de seguridad razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones o alteraciones.

La información confidencial que nos compartas —como credenciales de acceso y datos de tarjeta de crédito— se cifra con tecnología SSL y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento en internet es 100% seguro, aplicamos los estándares comerciales vigentes para proteger tu información.

SECCIÓN 8 – BRECHAS DE SEGURIDAD

Salvo disposición legal en contrario, te notificaremos en el menor tiempo posible —y en ningún caso más de 72 horas después de conocerlo— sobre cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso ilegal a tus datos personales que pueda representar un riesgo para tus derechos y libertades.

Tomaremos medidas inmediatas para investigar la brecha y mitigar sus efectos con los recursos disponibles. Salvo que la ley lo exija, no haremos declaraciones públicas sobre ningún incidente de seguridad.

SECCIÓN 9 – UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Contamos con acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento de todas las normativas aplicables. Todo el procesamiento de información se realiza bajo los más altos estándares de seguridad.

SECCIÓN 10 - EDAD MÍNIMA

Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de edad según las leyes de tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con la autorización de tus padres o tutores para hacerlo.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigor de inmediato tras su publicación en el sitio. Si realizamos modificaciones importantes, te lo haremos saber en esta misma página. El uso continuado de nuestro sitio tras dichos cambios implica la aceptación de la política actualizada. Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos de Servicio.

En caso de que nuestra empresa sea adquirida o fusionada con otra, podríamos compartir tus datos con los posibles compradores, inversionistas o entidades sucesoras, dentro del marco de cualquier proceso de reorganización, financiamiento, venta o transferencia de activos, incluyendo la debida diligencia previa a cualquier transacción.

PREGUNTAS Y CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar tu información personal, presentar una queja o simplemente tienes preguntas, contáctanos en hydroX5@hydrolimpio.com.

Contamos con un Responsable de Protección de Datos encargado de todos los asuntos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos. Puedes contactarlo en la siguiente dirección:

Turbo Jet HydroX5, Av. Paseo de la Reforma 509, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, México.